专访微星西南业务部负责人曾浩:2011微星销售策略与发展方向

    成立于1986年的msi微星科技20年来一贯秉持“产品卓越、品质精良、服务完美、客户满意”的四大经营理念，力求每一款贴有“微星”标志的产品成为众多消费者心目中的首选，“品质有保证、客户有信心”就是MSI微星科技的最高指导原则。

    msi微星科技是以“微星”品牌主板和显卡的设计、制造和销售闻名于业界。作为全球前三大主板厂商和第一大显卡生产商，msi微星科技的主板配件等产品在市场上的占有率多年来始终稳居头筹。在过去的20年发展历程里，“微星”主板走过了一条飞跃式的创新之路，成为IT业界的知名品牌和主板领域的巨擎。显示卡作为msi微星科技另一个重要的强势产品，“微星”一直保持着专业的形象和作风，“全球第一”的成绩已经在所有微星人共同努力下保持至今。

    笔者获悉，微星在今年的发展势头很是强劲，这必将对今年的板卡市场造成强烈的冲击。在大家持续悲观的看待2011年的同时，微星为何有如此大的信心？为此，笔者专门采访了微星西南配件业务部负责人曾浩先生，曾浩先生对2011年西南微星配件销售策略和发展方向进行了详解解答。

（一）微星简介-----我们一直坚持做最好

    编者：微星这个品牌可以说家喻户晓，提及微星，很多人更多的是知道微星的主板，对微星显卡却不是很了解，借此机会，请你为大家介绍一下微星板卡的情况。

    曾浩：微星以板卡制造出生，主板方面全球排前三位，显卡多年来一直保持着全球销量第一。很多消费者对这样的情况了解不是很深刻，所以最近我们在全球正在做msi的品牌形象建设。微星在自身产品方面，还是在着重板卡方面的建设，这几年微星也切入了很多的产品，比如笔记本，外设系列，国外还有医疗设备等。所以目前微星的产品构成正成多样化，丰富化的趋势发展。在成都地区，微星在网吧市场的占有率是非常高的，本地5家大型网吧连锁，都与微星有合作。并且微星板卡的返修率很低，具网吧协会透露，坏返率4‰不到。在网吧这样如此恶劣的环境下拥有如此低的返修率，可见微星显卡的品质是经过了事实的检验。“军规”是检验质量的唯一标准，也是微星质量保证的强劲武器，一般人认为军规就是指用料和做工，实际上远远不止如此，军规还在省电节能等方面有着高要求，可以说军规就是我们对产品品质的执着追求。前我们的军规标准已经通过了美国第三方实验室的认证，我们的用户十分认同我们的理念。

    编者：2010年西南区微星主板走量与一线的其他品牌比起来似乎不那么占有很好的势头，对此您有何看法，微星2011年的产品规划和竞争优势又有哪些。

    曾浩：回顾微星历史，2000年到2004年，微星一直是大陆市场销量第一的主板，一支独秀。2004年开始，微星导入了更多的产品，如笔记本，AIO,服务器，消费类产品等。使得微星在产品指向性，更多元化的发展。同时也在板卡的快速发展上发慢了脚步，这样就给了竞争对手机会。在2008年，微星主板的市场份额开始有所下滑，但还是稳居前三位。大家仅仅看到了微星板卡的一个下滑，就可能认为，微星是不是要弱一些了。但是恰恰相反，微星只是在厚积而薄发。微星现在其他产品上升很快，从全球来看，笔记本已经是全球前十大供应商，并且在09年底就已经达到了这个目标。在今年我的的销量还会进一步提升。我们的一体机，在全球也是前三大的供应商。微星现在的发展，就像是一场长跑，可能在中途被竞争对手超越，但是在最后一定能获得胜利。至于微星的优势，在产品制造环节开始，就领先于对手。微星的产品都是自己在制造，在产品质量控制方面，是其它品牌不能比的。今年的销售方面，西南微星的增长速度很惊人，相比2010年Q1，今年增在50%左右。很多品牌是很悲观的看待2011年甚至2012年，微星不这么认为，目前我们是很乐观的，我们今年的目标，就是拿回属于我们的市场份额，我认为，至少在20%-30%。目前微星整个代理渠道都很看好2011年，愿意随着微星的大幅成长，自己也获得相应的回报。

（二）西南微星------2011年渠道建设和调整的方向

    编者：微星在成都的渠道方面，最近有何调整。

    曾浩：今年微星自身增加了许多人员来覆盖整个市场，做到客户细分管理---one by one的模式。更好的服务我们的代理商和客户，协助他们做好客户开发和产品宣传等的细致性的工作。成都渠道，大体上没有变化，但会增加了更多的优秀经销商进行配合。正是通过这样的调整，渠道内对2011年才会有这么强的信心。

（三）售后服务-----重视品牌价值和提升客户体验值

    编者：微星在售后服务方面，今年会不会有一些变化。

    曾浩：在售后服务方面，微星板卡是率先提出3年全免费质保，优秀的服务理念也受到许多竞争对手争相模仿。微星日后会做到零等待的服务，凡是检查有故障的产品，马上做产品更换。不会因为维修而耽误客户的时间。让消费者更多的感受到微星的一个品牌与售后服务的价值所在。一线产品相对于二三线产品，除了产品用料与品质方面的差异，在售后服务方面，我们也遥遥领先。并且在以后，我们也一直会很看重售后服务这块。努力把服务做得更好。

（四）市场营销----丰富的线上下线“军规”体验活动

    编者：2011年微星在西南市场策略方面，有何规划。

    曾浩：今年我们在市场活动还是会由总部统一规划，会整合资源开展市场营销活动。例如目前我们在全国范围内都在如火如荼举行的线下体验活动-----军规体验会。目前我们精彩的全国校园行也将在4月春暖花开的季节展开。所以请大家多多关注微星。

     编后：通过这次采访，我们对微星2011年的规划有了一个初步的了解。作为以板卡起家的微星，去年底全面布局之后，今年的市场份额相对去年同期已经有了很大的提升，接下来的几个月里，我相信微星通过自身的实力，一定能取得不错的成绩，拿回本该属于自己的市场份额。